注册时为何需要填写真实资料？

答：您好，因为只有您填写了真实有效的联系电话和收货地址，我们才能第一时间将您的订单配送到位，敬请理解。

若想修改手机号码，如何操作呢？
答：您好，目前“虹运天下”不支持会员账户手机号码的修改

请问我提交订单之后还能修改订单信息吗？
答：您好，订单提交成功后，会员不能修改订单信息，如有疑问请及时联系客服。

购物类常见问题

“虹运天下”里的商品能不能通过客服热线订购？
答：您好，“虹运天下”目前未提供电话订购服务，望您谅解。

请问订单要怎样才能取消？
答：您好，您需要直接致电客服，我们的客服人员会代为取消。若您的订单内含有果蔬生鲜类商品，订单已审核状态则不接收取消或拒收。

提交订单一天后发现商品做促销活动，“虹运天下”会退还我差价吗？
答：您好，订单未签收之前，可以联系客服申请差额退还，申请成功后，系统将差额返还到您的会员账户中，订单操作签收后1-2个工作日到账。已签收的订单不受理差价退还服务。

我没有接收这次的订单，请问退款多久可以返还？
答：您好，若您拒收了订单，退款事宜需要在订单商品入库后才能办理，就此问题您可以致电客服，望您理解。
为什么我打客服热线占线？
答：您好，随着客户办理的业务增多，偶有电话繁忙情况出现，请您谅解。如遇高峰时段长时间电话未应答，您可以通过在线客服进行留言，客服人员看到后会及时回复您。
如何申请退换货呢？
答：在客服工作时间（9：00—18:00）内，及时拨打我们的客服热线或联系在线客服进行反馈，我们在核实情况后将及时为您处理。

付款方式一共有哪些？
答：您好，目前为您提供的付款方式有网络支付、货到付款、会员卡充值，点击进入“去结算”页面之后，选择您的支付方式。
网络支付：进入“我的订单”之后，选择您方便的支付方式，根据提示进行操作。
货到付款：在您收到商品，确认无误之后，对订单进行签收和付款。

能分期付款吗？
答：您好，暂时不能。